两天前，我去看妈妈，见了邻居吴大妈，坐在客厅里哭着，妈妈在劝我。
吴大妈一看到我们来了，就尴尬地走了。
这位吴大妈，有两个女儿，一个儿子，第二个女儿是最小的，也是最不幸福的。
家里人知道她的生活很艰难，我的兄妹情不自禁地帮忙，吴大妈常常偷偷地为她塞钱。
不久前，孩子们的姨妈出了大事。
亲朋好友去拜访，第二女儿不去。
当大女儿看到她的第二个女儿时，她说："你为什么不看一看，知道怎么整天到处游荡，因为你姑姑家发生了这么大的事情？
大女儿是好心的，但由于这句话，第二个女儿一辈子都很生气，断绝了和他们的关系。
不要再到门口来了，不要接电话，即使他们看到他们中的哪一个，也不说话，吴大妈每天都生气地哭。
据估计，没有人认为一个词能导致这样的结果，真爱旅舍都是台湾人以致一个幸福的家庭增加了许多无助和悲伤。
哈佛大学有一个项目已经进行了75年，跟踪了724人，并取得了这类项目中最长的一次。
该项目的结论是，良好的人际关系会带来健康和幸福。
那么，为了有一个良好的人际关系，必须有两个词：沟通。
如果吴大妈或大女儿能沟通，事情就不会恶化到断绝关系的地步。
事实上，如何通过沟通建立良好的人际关系，我们都为此努力工作，阅读策略帖子，还寻找技术书籍。
然而，这种影响微乎其微。
由罗纳德·B·阿德勒和拉塞尔·F·普罗科特撰写的"沟通艺术"将为你打开一扇大门，让你了解和学习如何有效地沟通，并促进人际关系的发展。
同时，这本书也适用于家庭、工作和学校的人际交流场所。
交际艺术分为三个部分：
1.调查人们。
事实上，经过一段时间的学习和锻炼，每个人都可以成为一个很好的沟通者。当你对交流抱有期望时，你的语言和情感自然会朝着预期的方向工作，这样你的期望就更有可能实现。
然而，在这个交流过程中，我们需要注意两个重要因素：感知和情感管理。
1："每个人都有一套不同的程序来组织我们对其他交流者的印象，社会科学家称之为感知基础模型。
也就是说，当你面对一个陌生人时，你对他的基本判断来自于你以前的所有经历，这将使你能够根据他的衣着、语言和身份选择与他相匹配的语气和沟通方式。
但是，如果你的经验与目前的情况不完全相符，或者你根据自己的经验采取了错误的沟通方式，那该怎么办？
因此，我们每个人都需要不断地纠正我们自己的看法，即以前的经验。
2：当你有明确的沟通目的或沟通计划时，你就能很好地控制自己的情绪。
在这里，控制情绪意味着尽量减少无益情绪，最大限度地发挥有益情绪。
事实上，所有无益情绪的爆发都有其道理，有时是一句话；在某一时刻，这是一种无意识的行为。
小心你无助的情绪爆发点，学会一步一步地适应它，并最终掌握它。
只有对自己有足够的了解，你才能控制自己的情绪，达到沟通的目的。
(2)可以看出，外部世界是人的外部世界。
在交际过程中，有三个重要方面：语言、非语言和听力。
每个人都有自己语言表达的特点，如果你了解对方的语言特点，在交际中，你会避免造成词之间的误解。
2与语言不同，它在交际中的地位是轻如轻。在不同的人面前，同样的动作可能表达不同的含义，例如："在英国，点头意味着另一方应该继续，连续数次快速点头，但他自己点头想说话，而在印度，点头是不同意或不赞成的表现。
很多时候，我们对一个人的基本判断大多来自于他的非语言表达。例如，在开篇故事中的姐姐，她的语言可能不会太致命，如果再加上她的非言语行为？例如，面部表情带有一定程度的蔑视和蔑视？这可能是不可接受的。
在双方沟通的过程中，你们得到了对方最大的尊重，也就是对方耐心地听取了你们的发言。
倾听是一种重要的交流形式。
以前，家里常见的一张照片是，晚饭后，儿子坐在沙发上和我们分享他在学校里有趣的故事。我看了看手机，听了他的话。然后，儿子会非常生气地说："妈妈，你到底听不听我的话？
我很快放下了手机，纠正了我的态度，并做出了积极的回应。
你到底听不听我的话？
无论是在生活中，面对父母、孩子和爱人，还是面对领导下属和同事，当我们向他们表达自己时，我们都想问："你听不听我的话？
因为很多时候，每个人的倾听都是无效的，我们认为我们是很隐蔽的，事实上，对方可以很容易地感觉到它。
那么，这种交流肯定不能令人满意。
当无效的倾听变成有效的倾听时，你对工作的焦虑就会减少，你对生活的信心也会增加。
3.人与人之间
以前，我的同事小菲在生产部工作，经常与采购部的同事发生摩擦。后来，她被调到了市场部。她不仅和采购部的同事没有摩擦，还让她尝到了同样的病，关系越融洽。
人与人之间的关系将随着时间、环境和身份而发展。
在关系的发展中，最麻烦的是人际关系中的冲突。
事实上，面对冲突，每个人都会选择不同的应对策略，有些人会逃避，有些人会让步，有些人会妥协，有些人会直接面对竞争；然而，只有合作才能使两国关系走向双赢的局面。
这就要求你不仅能够明确界定冲突的性质，而且要想出解决办法来解决冲突，当对方和自己的需要达到相应的目的时，冲突就会转化为合作。
冲突就像一把双刃剑，有危险、有挑战、有机遇.
我们从一个家庭搬到另一个学校，到工作，到社会，和周围的人建立关系，交流就像呼吸一样，它主宰着我们生活的每一步。
我们常说，"有人的地方，就有河流和湖泊。"这里的河流和湖泊的性质仍然是指各种复杂的关系。"沟通艺术"对沟通和各种关系进行了最透彻的分析，但也有可操作的沟通方法，可以帮助人们一进入河流和湖泊就进入河流和湖泊。
在我们的生活中，有无数扇门，沟通是我们手中的钥匙，只要用心去建造，你就可以打开通往梦想的大门。